En España los consumidores escogen las tiendas físicas como un primordial canal de compra de productos para el consumo. Específicamente, un 71% apunta que el supermercado físico es su lugar preferido para comprar alimentos y artículos para el hogar a diferencia de otro tipo de tiendas, como vía webs de marcas e, incluso, Amazon.
Conforme al último estudio de Valassis, experta en tecnología aplicada al marketing, que además gestiona promociones para productos de gran consumo en el mercado europeo desde hace más de 40 años y es precursora en España en el canje de cupones móviles.
A pesar que la compra online ha sido impulsada más que todo en España a diferencia de otros países europeos como Italia y Alemania, Es establecimiento físico prevalece con fuerza, dominando en las preferencias de los consumidores españoles al momento de decidir una compra de productos de gran consumo.
Dominio de los supermercados online y offline
Los datos arrojados de un estudio, señaló que el 80% de los encuestados españoles aseguran utilizar el supermercado, físico u online, como principal canal de compras para «productos de gran consumo», es decir, aquellos artículos para el hogar como alimentos, productos de limpieza, belleza y cuidado personal, productos para mascotas y artículos de parafarmacia.
Por otro lado, en referencia al canal offline, y por tipo de tienda, es importante mencionar que el 71% de los consumidores entrevistados puntean el supermercado físico como su canal de compra perfectos por delante de tiendas independientes, tiendas especializadas, droguerías, perfumerías y mercados de abastos. También, el 56% de los encuestados en España que dicen haber comprado productos de gran consumo «online» lo hicieron en supermercados online, frente al 31% que compraron esos productos en Amazon.
Crecimiento del canal online
La compra online de productos de gran consumo se está volviendo en un canal importante en España. El 73% afirma que ha ejecutado por lo menos una vez una compra online. Casi un tercio de ellos (31%) usaron Amazon como canal principal, el dato más alto de todos los países que participaron en el estudio que se realizó sobre más de 4.000 consumidores de cuatro mercados europeos: Alemania, España, Italia y Reino Unido. Sin embargo, el 99% de los encuestados afirmó continuar haciendo sus compras en tiendas físicas.
Comportamiento de compra por generaciones
El dominio de la tienda física es sólido en todo el mundo: un 86% de la Generación Z y un 87% de los llamados boomers prefieren comprar en este canal. Todas las generaciones están conformes en que el entorno de la tienda física es donde es más probable que «encuentren nuevos productos», «compren algo nuevo por primera vez» y «cambien de marca».
Bajo esta misma línea, Iván Gómez Fernández-Quintanilla, Country Manager de Valassis en España testifica que, a pesar de que los consumidores españoles utilizan el canal online más que en otros países europeos, la tienda física sigue dominando y la mayoría utiliza ambos canales.
«La mayor parte de los consumidores compra en la tienda y ahí es donde se cambia de marca. Por ello, las promociones en la tienda siguen siendo esenciales para conseguir prueba de producto y ganar cuota de marca tanto para fabricantes como para marcas de la distribución». En este sentido Gómez Fernández-Quintanilla sugiere que «promociones y actividades de marketing de marcas y fabricantes impulsen ambos canales».
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