Claves que deben tener en cuenta las marcas antes de sumergirse al metaverso

Claves que deben tener en cuenta las marcas antes de sumergirse al metaverso

Lo que en 2009 era ciencia ficción como en la película “Identidad sustituta” (Surrogates – 2009), protagonizada por Bruce Willis y Rosamund Pike, donde mostraba un futuro de avatares encarnados por robots, puede que este se acerque en un futuro no muy lejano con la irrupción al metaverso.

De ser esto cierto, existiría una adopción masiva de oportunidades para las marcas. Ahora bien, ¿cuáles serían concretamente? ¿Cómo se implementa una campaña en el metaverso? ¿Es un medio más o representa algo mucho más revolucionario? ¿Es realmente algo tan novedoso? Son algunas de las incognitas que aún no tienen una respuesta unívoca.

Power to the people

Muchos relacionan al metaverso con los inicios de Internet, como ese espacio de expresión ilimitada, descentralizado, y accesible.

De acuerdo con Alejandro Francolini, Data, Tech & Ecommerce director en Wunderman Thompson Argentina y Chile y miembro de Interact, señala: “necesariamente representa una revolución para las marcas, y también una democratización masiva, que es la expresión de las personas, hartas de que las empresas controlen su vida. Tenemos como antecedente el caso de Tik Tok, sus usuarios no querían que los anunciantes se metan en la plataforma. Estamos en medio de un cambio en quién impone las reglas. Son unas pocas marcas las que dominan el mundo hoy en día, las posibilidades del metaverso vienen a romper esa lógica”.

Por su parte, Mariano Repetto, co fundador y co-CEO de Lanzallamas, además de miembro de Interact, indica: “El metaverso retoma la idea de las comunidades y formas de organización social con nuevas reglas, con micro-poderes que van surgiendo. Si bien hay una concentración económica en compañías como Meta, se generan nuevos mundos donde ya no dependemos de estas grandes corporaciones”.

¿Qué se ha hecho hasta ahora?

Algunas compañías ya comenzaron su aventura en el mundo del metaverso, a pesar de que aún está lejos de ser masiva. Epic Games se alió con WPP para desarrollar experiencias digitales para las marcas dentro del metaverso. La asociación incluirá el desarrollo de un programa de capacitación para mejorar las habilidades de miles de creativos y profesionales de tecnología de la red de la agencia para desarrollar experiencias de marca para la plataforma en línea Fortnite, incluido el aprendizaje de cómo usar Unreal Engine para desarrollar mundos virtuales.

Los videojuegos parecen ser el ámbito natural para la aceleración en la adopción del metaverso, siendo pioneros en este tipo de experiencias inmersivas. Sin embargo, el universo de compañías que ya lanzó sus pruebas piloto, es diverso. Por ejemplo, el gigante tecnológico Microsoft, está probando la implementación del metaverso con Teams, su servicio de videollamadas.

Cabe destacar, que casi todas las industrias han hecho alguna incursión en el metaverso. Coca-Cola lanzó Coca-Cola Byte dentro del juego Fortnite, con la finalidad de profundizar su vínculo con el público centennial.

En el último Consumer Electronics Show (CES) 2022, Procter & Gamble (P&G), lanzó una plataforma digital, llamada Beauty Sphere, que brinda a las personas recorridos virtuales del Real Jardín Botánico Kew en el Reino Unido. El objetivo es enseñar a los clientes sobre las plantas que se utilizan para fabricar algunos productos de la marca Herbal Essences. Por cada participante que complete el recorrido, la empresa se compromete a plantar un árbol en Veracruz, México.

NFTs: el mundo (digital) en tus manos

Los NFTs o tokens no fungibles es la tecnología emergente que crece junto al metaverso. Sin embargo, ¿qué significan? Se trata de unidades de valor que permiten adquirir bienes: música, juegos, terrenos, etc. Pero la particularidad es que lo que se compra es único. “Sólo por dar un ejemplo, la persona tiene la posibilidad de comprar un vestido virtual de Dolce & Gabbana sólo para decir que es la única que lo posee”, resalta Francolini.

Sin duda, hay casos muy interesantes, como el del rapero estadounidense Snoop Dog, que creó una versión virtual de su mansión en la vida real y que dio un concierto virtual en The Sandbox. Su último proyecto: crear una granja de marihuana digital.

Repetto señala que en el metaverso se dan nuevas relaciones sociales, que involucran, por ejemplo, la posibilidad de adquirir bienes en mundos creados vía una DAO (Decentralized Autonomous Organization) como Decentraland, donde no hay una corporación detrás. “Los NFTs permiten la propiedad sobre cosas intangibles. También nos hace replantearnos ¿Qué significa ser dueño de algo? ¿Cómo se comercializan los bienes simbólicos?”.

De acuerdo, el informe Citi Global Perspectives and Solutions, para 2020, la adopción del metaverso será masiva y que alrededor de 5 mil millones de personas serán parte de estas plataformas inmersivas. Representará un negocio de 13.000 millones de dólares.

Las barreras que quedan superar

Primordialmente, lo que aún falta es la arquitectura tecnológica y la interconexión entre plataformas para que el metaverso sea posible. Los cascos de realidad virtual, como el Oculus RV, son restrictivos en cuanto a su precio y aún están lejos de volverse masivos.

Todavía se puede citar experiencias de un metaverso más cercano, posible y accesible como el que se dio con el boom del Pokemon Go hace unos pocos años, un juego de realidad aumentada que podía jugar cualquier persona con un celular. Esto en relación a la tecnología que ya está creada. Sin embargo, no existen aún los dispositivos que nos permitan movernos e interactuar en ese mundo, como si fuera el físico.

Repetto culmina con una reflexión: “Los fondos de inversión están invirtiendo en estos ecosistemas de metaverso, web3, criptomonedas, todos mundos incipientes, con un desarrollo a futuro. Implican nuevas organizaciones sociales y económicas, donde el ser humano deposita sus deseos y fantasías y pone su mente en el futuro, cuando el presente además es tan poco estimulante. Después de la pandemia, el futuro se puso de moda. Y somos las agencias las que traducimos futuro con presente”.

Experiencia de compra es tan importante como el producto

Experiencia de compra es tan importante como el producto

La empresa estadounidense Salesforce ha dado a conocer los resultados de la quinta edición del estudio State of Connected Customer, que analiza el nuevo panorama al que se enfrentan 17.000 compradores de 29 países, en el ámbito digital. Dicho informe muestra la enorme importancia que siguen dando los consumidores a la experiencia de compra. Incluso, en España el 88% de los compradores la considera tan importante como el producto.

Bajo este escenario mundial, donde reina lo digital, ha modificado las normas del comercio, el trabajo y la vida cotidiana, lo que ha llevado a los clientes y a las marcas a repensar el modo en el que interactúan. Mientras que los compradores continúan trasportando sus experiencias con las marcas a los canales online, las marcas deben reimaginar las experiencias digitales que atraen a los clientes de una manera flexible y siempre con un toque personal.

El imperativo digital continúa siendo una tendencia al alza, a pesar de la vuelta a las interacciones físicas, pero las marcas siguen encontrándose con el reto de combinar la experiencia online y offline. Tomando a España como ejemplo, el 60% de las interacciones siguen siendo online, mientras que el 62% de los consumidores asegura haber comprado productos utilizando nuevos métodos desde 2020.

Particularmente valores como la confianza son elementos importantes para el consumidor en las circunstancias actuales. De esta manera, el 86% de los españoles opinan que la confianza es más importante en tiempos de cambio como los que vivimos.

En cuanto a la influencia de por el confinamiento de la pandemia, el 66% de los consumidores piensan que afectará principalmente en las compras hasta dentro de más de un año. Pero, 28% piensa que la incidencia del virus a la hora de comprar durará menos de un año y el 7% asegura que hoy en día no influye de ninguna forma en su actividad.

De igual forma afecta a la lealtad de los compradores con respecto a las marcas: ésta disminuye a medida que las prioridades del cliente cambian, y el 75% de los españoles asegura haber cambiado alguna de las marcas que consumía al menos una vez durante el último año. En cuanto a los motivos del cambio, el principal es encontrar una oferta mejor (74%), muy por encima de la calidad del producto (55%) y el servicio al cliente (52%).

El comercio B2B también prima la confianza

El innovador panorama post-pandemia afecta a las compras B2B. Es por ello que, el 78% de los clientes empresariales de España afirman haber probado nuevas formas de adquirir productos desde 2020, mientras que el 81% se ha comunicado de forma diferente con sus empresas proveedoras.

En cuanto al segmento profesional, las interacciones online son menores a las del segmento de consumo. Sólo el 55% de los compradores empresariales prefiere conectar con las empresas de forma digital, y el teléfono es el medio de comunicación más utilizado por los clientes B2B, debido a que un 98% afirma haberlo utilizado en el último año, seguido del email (96%) y el trato cara a cara (89%).

Donde sí parece haber consenso entre clientes particulares y empresariales es en el valor de la confianza: el 88% de los compradores B2B afirma que es más importante en el escenario actual.

Metodología

Los datos del estudio State of Connected Customer proceden de una encuesta a ciegas realizada a 13.020 consumidores y 3.916 compradores empresariales de Norteamérica, Sudamérica, Europa, África y Asia-Pacífico.

Los datos se recogieron entre el 8 de diciembre de 2021 y el 1 de febrero de 2022. Todos los encuestados son clientes de terceros. Los países encuestados incluyen Argentina, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Dinamarca, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Italia, Japón, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos. El sesgo cultural influye en los resultados de las encuestas.

Aarón Olmos: El precio que reflejaban los criptoactivos no correspondía con la realidad del mercado

Aarón Olmos: El precio que reflejaban los criptoactivos no correspondía con la realidad del mercado

El economista Aarón Olmos, explicó que los gobiernos durante de los dos años de pandemia, empezaron a realizar pagos de beneficios a las empresas y personas que, implicaron un déficit fiscal. Indicó:

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“En la actualidad, luego de dos años, buena parte de ese dinero se fue al mercado de los criptoactivos y esto generó una sobrevaloración de su precio, es decir, lo que estábamos viendo no correspondía con la realidad de las operaciones en términos genéricos que, se estaban realizando en el mercado”.

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Olmos señaló que todas las incidencias a nivel mundial, como el conflicto bélico entre Rusia y Ucrania y la preocupación de los países europeos por la dependencia energética con Rusia, ocasionan impacto en los mercados. Apuntó:

“Esto hace que los tomadores de decisión traten de colocar sus capitales en aquellos vehículos y aquellos espacios que, puedan ser seguros desde el punto de vista que estén libres de política y de los eventos bélicos”.

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El CEO de Olmos Group recalcó que los mercados desde finales de febrero empezaron a distorsionarse, buscando las mejores opciones, ocasionando que muchas personas empezaran a migrar al mundo de los criptoactivos y los programadores realizaron nuevos proyectos con criptomonedas, de los cuales muchos no llegaron a buenos términos. Aclaró:

“Es mucho lo que estamos volviendo a ver en la actualidad, esta mala costumbre, esta visión de querer aprovechar lo que está ocurriendo en el mercado, lanzando algo innovador tratando de ser distinto a lo que ya hiciste”.

Fuente: Fedecámaras Radio.

Caídas en Asia están lideradas por el Hang Seng de Hong Kong

Caídas en Asia están lideradas por el Hang Seng de Hong Kong

China continental se ha apartado de la tendencia general de la región con un cierre alcista

La mayoría de los mercados de Asia-Pacífico han seguido los pasos de los índices de la Bolsa de Nueva York y han cerrad con caídas tras las fuertes pérdidas registradas en Wall Street este miércoles. El índice Hang Seng de Hong Kong fue uno de los mayores perdedores de la región, con una caída del 2,45%.

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Las acciones del gigante tecnológico chino Tencent se desplomaron un 6,51% tras informar de que su beneficio trimestral se había reducido a la mitad. Otros valores tecnológicos chinos en Hong Kong también sufrieron fuertes pérdidas, con Alibaba cayendo un 7,78%, mientras que Meituan cedió un 3,66%. El índice tecnológico Hang Seng cotizó un 4,04% a la baja.

Las acciones en la India también sufrieron pérdidas considerables, con el Nifty 50 y el BSE Sensex cayendo ambos más del 2%.

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En Japón, el Nikkei 225 cayó un 1,89% y cerró en 26.402,84, mientras que el índice Topix cedió un 1,31%, hasta 1.860,08. Las exportaciones japonesas aumentaron un 12,5% interanual en abril, según datos del Ministerio de Finanzas del país. Esta cifra fue inferior a las expectativas de un aumento del 13,8%, según Reuters.

El Kospi surcoreano cayó un 1,28%, hasta los 2.592,34 puntos, mientras que el S&P/ASX 200 australiano cedió un 1,65% y cerró en los 7.064,50 puntos.

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Las acciones de China continental se apartaron de la tendencia general de la región y cerraron al alza: el Shanghai Composite subió un 0,36%, hasta los 3.096,96, mientras que el Shenzhen Component ganó un 0,375%, hasta los 11.250,06.

El índice MSCI más amplio de acciones de Asia-Pacífico fuera de Japón cotizó un 2,2% a la baja.

Elon Musk cancela temporalmente el acuerdo de compra de Twitter

Elon Musk cancela temporalmente el acuerdo de compra de Twitter

Para el mes de abril, se dio a conocer la noticia de que Elon Musk había llegado a un acuerdo con Twitter para comprar esta red social por 44.000 millones de dólares. Sin embargo, luego de unas semanas, dicho acuerdo pende de un hilo.

El empresario Elon Musk ha sido quien lo ha confirmado mediante un tuit. “El acuerdo de Twitter queda temporalmente suspendido a la espera de detalles que respalden el cálculo de que las cuentas de spam/falsas representan efectivamente menos del 5% de los usuarios”, redactó el dueño de Tesla y SpaceX.

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Asimismo, el magnate compartió dicho mensaje en el momento en que también citaba una publicación de Reuters en la que se afirmaba ese dato, estimado por Twitter. La empresa asegura que ha estimado «que las cuentas falsas o de spam representaron menos del 5% de sus usuarios activos diarios monetizables durante el primer trimestre».

Esa información se ha dado a conocer días después de que Musk tuiteara que una de sus principales prioridades sería eliminar los «bots de spam» de la plataforma. Incluso, este es uno de los motivod por el cual la plataforma ha recibido con los brazos abiertos la llegada del multimillonario como propietario de la plataforma del pájaro azul.

La reacción del mercado a esas palabras no ha tardado en llegar, con un 20% de desplome de las acciones de Twitter. Llegan así a los 35,95 dólares, por debajo de los 54,20 por título que ofreció Musk por ella.

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La compra de Twitter por parte de Elon Musk se tambalea

En el encuentro, Twitter de igual forma señaló que se enfrentaba a varios riesgos hasta que se cerrara del todo el acuerdo con Musk, sobre todo por la incertidumbre de los anunciantes. Esto motivado a que el magnate declaró que regularía la publicidad de la red, pese a ser una fuente de ingresos muy importante para la misma.

De cualquier modo, habrá que esperar para comprobar cómo avanza esta situación y si, finalmente, Elon Musk no cambia de opinión respecto a la compra. Varios profesionales ya predijeron que esto podía pasar, teniendo en cuenta, sobre todo, lo cambiante que es Musk en sus decisiones y que basta un detalle que no le convenza para echar por tierra el castillo de naipes.

En el caso de que este suspenso temporal se quede en una mera anécdota, la verdad es que, cuando acabe el año, Elon Musk no pasaría a ser el dueño de Twitter.

Estas son las 100 marcas que deslumbran a los millennials

Estas son las 100 marcas que deslumbran a los millennials

Conexión, nitidez o bienestar son algunos de los términos de una lista de solicitudes cada vez más larga por parte de los millennials a las marcas. Los consumidores priorizan cada vez más las empresas, los productos y los servicios que se alinean con un valor o ideal claro. No basta con hablar de lo que es importante, sino que hay que cumplirlo.

De esta manera lo subraya el último informe de la agencia Moosylvania, que recopila, una vez más, la clasificación de las más de 100 mejores marcas de este año para los millennials. Para ser uno en la lista, las empresas han tenido que marcar todas las casillas y hacerlo mejor que las demás.

Su estudio ha servicio para recalcar que la familiaridad y la fiabilidad son dos puntos que tienen muy en cuenta los consumidores y que se han revalorizado con la incertidumbre ocasionada por la pandemia.

Es por ello que, una de las claves para alcanzar el corazón de los millennials es encontrar el equilibrio entre innovación y consistencia. Un buen ejemplo de esto es Disney, que ha conseguido tocar la fibra sensible de esta generación. Cumple con una larga tradición de entretenimiento familiar, al mismo tiempo que evoluciona para incluir una representación cultural más amplia.

Por su parte, los fabricantes de automóviles Chevrolet y Toyota también encajan en este molde, con una puntuación alta en cuanto a satisfacción y una gama de ofertas nuevas y ecológicas.

Las más de 100 marcas preferidas por los millennials

A continuación, repasamos el ranking de las más de 100 marcas preferidas por los millennials:

  1. Nike
  2. Amazon
  3. Apple
  4. Walmart
  5. Samsung
  6. Target
  7. Coke
  8. Adidas
  9. Chevrolet
  10. Google
  11. Sony
  12. Ford
  13. Pepsi
  14. Jordan
  15. Nintendo
  16. McDonald’s
  17. Netflix
  18. Under Armour
  19. Microsoft
  20. Disney
  21. Starbucks
  22. Toyota
  23. Costco
  24. Tesla
  25. Old Navy
  26. Chik-fil-A
  27. Dr. Pepper
  28. Gucci
  29. Honda
  30. Dodge
  31. American Eagle
  32. Puma
  33. Marvel
  34. Nissan
  35. Levi’s
  36. Shein
  37. Victoria’s Secret
  38. Kroger
  39. Pizza Hut
  40. Taco Bell
  41. Lays
  42. Polo
  43. LG
  44. Macy’s
  45. Jeep
  46. Monster Energy
  47. PlayStation
  48. Ulta
  49. Hershey
  50. Lululemon
  51. Sephora
  52. Kraft
  53. TJ Maxx
  54. Best Buy
  55. Doritos
  56. Marshalls
  57. YouTube
  58. BMW
  59. HP
  60. Oreo
  61. Bath & Body Works
  62. Chase
  63. FashionNova
  64. H&M
  65. Hollister
  66. North Face
  67. Ross
  68. Wendy’s
  69. Dove
  70. Forever 21
  71. H-E-B
  72. NFL
  73. Pink – Victoria’s Secret
  74. Vans
  75. Andrid
  76. Ariat
  77. Carhartt
  78. Dell
  79. GMC
  80. Michael Kors
  81. Nordstrom
  82. Subaru
  83. Burger King
  84. Champion
  85. Jaguar
  86. Kellogg
  87. Kohl’s
  88. Mountain Dew
  89. Xbox
  90. Dawn
  91. Dollar Tree
  92. Gamestop
  93. Home Depot
  94. Hot Topic
  95. MAC Cosmetics
  96. Sam’s Club
  97. Torrid
  98. Black Rifle Coffee Company
  99. Bose
  100. DC
  101. Dunkin’
  102. Hulu
  103. Louis Vuitton
  104. Patagonia
  105. Reebok