Bruselas tiene en el horno normas más estrictas para las compras online

Bruselas tiene en el horno normas más estrictas para las compras online

Los hábitos del consumidor han variado ostensiblemente desde que hace ya casi tres años entrara en escena la pandemia del coronavirus y las compras en línea se convirtieran de repente en la moda. En este sentido, los negociadores del Parlamento Europeo y del Consejo han alcanzado un acuerdo para actualizar las normas de protección del consumidor y adaptarlas a un nuevo contexto donde el e-commerce disfruta de un rol cada vez más preponderante.

La ventaja de este acuerdo, es que podrá agilizarse la retirada de productos peligrosos o fraudulentos comercializados a través de la red de redes y deberá haber en la UE una persona física responsable de los artículos comercializados en internet (aunque su procedencia sea de un país ajeno al mercado común).

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«Los productos pasarán a ser más seguros y, sobre todo, la retirada de productos peligrosos será más rápida, también en los mercados online. Además, los consumidores deberán ser informados directamente de la retirada de artículos cuando sea posible y tendrán derecho a reparación, cambio o reembolso de la compra», resalta la eurodiputada Dita Charanzová.

La revisión de las normas sobre la seguridad y la protección del consumidor en la red de redes necesita recibir aún luz verde por parte de la Eurocámara, que aprobará previsiblemente la reforma en marzo del año que viene. A continuación, los Vientisiete países que conforman la UE deberán ratificar las nuevas normas, cuya entrada en vigor tendrá lugar un año y medio después.

Mediante la reforma acordada por el Parlamento Europeo y el Consejo el consumidor estará más protegido cuando efectúe compras online

Si se produce una alerta de seguridad o se retira algún producto del mercado, los vendedores en línea estarán obligados a informar a todos los consumidores afectados identificables y a diseminar ampliamente la información.

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Por esta razón, deberán además evitar expresiones que puedan traducirse en una merma de la percepción del riesgo del producto retirado por parte de los consumidores. Actualmente, aproximadamente una tercera parte de los compradores online continúa utilizando artículos que fueron retirados tras su adquisición.

La reforma estima también que los consumidores tengan derecho a presentar una denuncia o iniciar acciones colectivas. Asimismo, el sistema de alerta rápida para productos peligrosos (la denominada «Puerta de seguridad») se modernizará para detectar más eficientemente productos peligrosos y ser también más accesible para las personas con discapacidad.

Las autoridades nacionales de los Veintisiete tendrán además potestad para ordenar a los vendedores en línea que supriman o desactiven el acceso a productos de naturaleza peligrosa en un plazo de entre dos y tres días hábiles.

6 de cada 10 marcas invertirá en la escucha social: Tendencias del marketing para 2023

6 de cada 10 marcas invertirá en la escucha social: Tendencias del marketing para 2023

Las tendencias que moveran el mundo del marketing a lo largo del año que viene ya estan por llegar. En un contexto de redes sociales y constante exposición a todo tipo de contenidos, las marcas necesitan encontrar nuevas formas de conectar con la audiencia.

Samy Alliance, la alianza global de agencias especializada en marketing comunicación, publica «Top 2023 Marketing Trends», Dicho estudio resalta las tendencias más importantes para el año 2023 en la industria publicitaria, gracias al conocimiento de los profesionales de Samy Alliance y más de 50 expertos del mundo del marketing, quienes lideran empresas como L’Óreal, BBVA, Mondelez, Unilever o más.

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Por lo tanto, la investigación y el conocimiento de los profesionales da como resultado una compilación de las predicciones, aprendizajes, métricas e insights más importantes para desarrollar una estrategia de marketing sólida a lo largo de 2023.

Las tendencias según «Top 2023 Marketing Trends»

El informe destaca que el 65% de las marcas invertirán en Social Intelligence a lo largo de 2023, con el objetivo de conocer las preocupaciones de los consumidores y enfocarse en personalizar las campañas. Asimismo, el 52,6% de las marcas aumentará su presupuesto de marketing en un 10%. Solo el 3% de las marcas plantean que el aumento supere el 70%.

Las marcas deben tener personalidad e identidad propia

Los usuarios reciben una media de 5.000 impactos diarios sobre marcas mediante plataformas y redes sociales, por lo que lograr resaltar de las demás ofertas se ha convertido en un objetivo para todas las marcas. Por lo tanto, el incremento en la inversión se da con el objetivo de mejorar el alcance de las estrategias de marketing e investigar las posibilidades que ofrecen las nuevas plataformas y tecnologías de comunicación.

Como señala Paola Sivila, quien es Head of Strategy & OPS de Samy Alliance, «las marcas necesitan tener una personalidad radical y alzar la voz en referencia a los temas que preocupan a la sociedad, expresando abiertamente su posición. Las marcas que quieran llamar la atención deben consolidar su posición social y conseguir que los consumidores se enganchen a su filosofía y forma de ver y entender el mundo.»

Los usuarios, la privacidad y la personalización

La privacidad es uno de los factores que más preocupa a los usuarios, lo que dificulta que las marcas puedan recopilar datos de interés para generar una estrategia personalizada basada en datos. Las compañías necesitan poder descifrar las necesidades e intereses de los consumidores para mantenerse relevantes en medio del ruido de las redes sociales.

En este caso, la Inteligencia Artificial se convierte en una importante herramienta para que los usuarios puedan obtener información y crear experiencias personalizadas. Conforme con Samy Alliance, la mitad de los profesionales encuestados mantendrán la inversión en Social Intelligence en el año entrante y un 15% va a destinar recursos a esta tecnología por primera vez en 2023.

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También 6 de cada 10 marcas invertirá en la escucha social en 2023, esta estrategia permite que las marcas detecten menciones en redes sociales, blogs, foros y webs, lo que permite determinar dónde están los consumidores. Paula Irigaray, quien es Research and Insights Director de Samy Alliance señala que «en un futuro sin cookies, es crucial conocer en profundidad a los consumidores y tener su confianza. La escucha social permite que una marca conozca los intereses, estilos de vida y tendencias de sus consumidores, facilitando la definición de las estrategias de marketing.»

Brand Entertainment y videojuegos, dos grandes tendencias del marketing

Los videojuegos y el Brand Entertainmnet se posicionan como tendencias de importancia para 2023. Con el objetivo de posicionarse y llamar la atención de los usuarios, las marcas incursionan en el mundo del entretenimiento. Como asegura el informe de Samy Alliance, los formatos más usados para incluir contenido de marca serán los concursos (39%) y los juegos (36%), seguidos de películas, documentales y series web. Además, el informe señala que las marcas entrarán en el sector del videojuego en un 35% más que en el año anterior.

Las comunidades descentralizadas cobrarán un rol importante en la comunicación con el consumidor. Como señala el informe, 2023 será el año en el que las marcas comiencen a entender estos nuevos ecosistemas comunitarios, en los que se pueden construir relaciones auténticas con los consumidores.

Las tendencias que marcarán el 2023

  • Los consumidores están cada vez más preocupados por la sostenibilidad de las marcas.
  • El uso de la Inteligencia Artificial para conocer a los consumidores y mejorar la experiencia de cliente.
  • El Brand Entertainmet como método para introducir la publicidad de forma amigable.
  • Las marcas apostarán de forma definitiva por el mundo de los videojuegos.
  • Las nuevas tecnologías permitirán la automatización del marketing
  • El metaverso seguirá siendo uno de los temas centrales, las marcas explorarán en 2023 el universo digital.
  • Los influencers virtuales despiertan la curiosidad de las marcas.
  • Los anunciantes tendrán mayor interés por las comunidades de nicho.
Infoadex publica el informe de inversión publicitaria referente a octubre de 2022

Infoadex publica el informe de inversión publicitaria referente a octubre de 2022

En octubre de 2022, los datos de inversión publicitaria reflejan un crecimiento del 4,9% en relación al 2021, lo que es igual a 625,3 millones de euros frente a los 596,1 millones de euros alcanzados el año pasado.

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Infoadex notificó que estos datos incluyen medios y soportes que no están controlados de forma directa por la empresa, por lo que los datos referentes a Radio, Exterior y Digital, éste último por la inclusión de datos de Search y Redes Sociales, se podrían ver afectados por la medición.

Datos Infoadex

La inversión publicitaria en los diferentes medios y soportes

En este sentido, el medio Digital ocupa la primera posición por volumen de inversión publicitaria durante octubre de 2022, con un desarrollo del 7,3% frente al mismo periodo del año anterior. Con un total de 316,1 millones de euros.

  • En esta categoría, las Redes Sociales incrementó su cifra de inversión en un 10,2%, logrando 82,2 millones de euros. Asimismo,  Websites crece en un 6,9% con una inversión de 117,2 millones de euros, frente a los 109,6 millones obtenidos en el mismo periodo de 2021. Por último, Search aumenta un 5,8% pasando de los 110,2 millones de euros en el mes de octubre de 2021 a los 116,6 millones del mes analizado.

Por su parte, la Televisión se posiciona como el segundo medio en cuanto a la inversión, que aglutina 178,2 millones de euros, lo que es igual a una disminución del 1,4%, frente a los 180,8 millones de euros de 2021.

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En tercer lugar se encuentra la Radio con 44,1 millones, un aumento del 7,7%. También este medio ha conseguido multiplicar por cuatro el crecimiento del mercado publicitario en los primeros nueve meses del año.

La cifra de Exterior asciende a 39,5 millones de euros en octubre de 2022, registra una subida del 18,8% sobre el año anterior. Diarios por su parte presenta una inversión del 2,6%, llegando así a los 31,7 millones de euros. Revistas se encuentra en el sexto lugar en cuanto volumen de inversión, con una disminución del 2,1%, lo que es igual a 11,7 millones de euros.

Cine, registra 2,5 millones de euros durante el mes de octubre de 2022 aumentando su inversión en un 11,4%. Por último, Dominicales, registra 1,5 millones de euros y disminuye su cifra en un -0,4% respecto al mismo periodo del año anterior.

Inversión 2022 2021
Clientes Movistar ya pueden adquirir sus eSim

Clientes Movistar ya pueden adquirir sus eSim

Rodolfo Campa, director de Mercadeo de Movistar, encargado del proyecto del E-Sim en Venezuela explicó que la activación al público del E-Sim en Venezuela «se está utilizando desde 2015 en varios dispositivos».

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«Con el lanzamiento del nuevo iPhone 14 lo que pasó fue que se aceleró su uso» dijo el director de mercadeo, agregó también que «depende del equipo se pueden utilizar varias E-Sim».

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Campa resaltó que hay dos opciones para los clientes de Movistar, «activar una nueva línea con la E-Sim o simplemente ya tiene la línea y desea migrar».

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«La sim card cuesta casi lo mismo que la E-Sim. No importa tanto el material físico, sino en el perfil de activación» destacó el director.

Además, Rodolfo Campa aseguró que en el país «se trabajó muy rápido» en la implementación de la E-Sim con todo un equipo porque el mercado así lo requería.

Fuente: Unión Radio.

La radio multiplica el crecimiento del mercado publicitario en los primeros meses del año

La radio multiplica el crecimiento del mercado publicitario en los primeros meses del año

Eficiencia, confianza, rentabilidad, segmentación, notoriedad y credibilidad son algunas de las razones que explican la buena evolución de la radio, la cual ha conseguido multiplicar por cuatro el crecimiento del mercado publicitario en los primeros nueve meses del año.

De acuerdo con el último informe publicado por Infoadex, la radio es el medio que más ha crecido en facturación en los nueve primeros meses del año con un 8,7%. Asimismo, ha alcanzado los 278 millones de euros.

La radio multiplica por cuatro el crecimiento del mercado
publicitario en los nueve primeros meses del año
Gráfico de Infoadex

Bajo esta línea, Arce Media afirma que  alrededor de 1.100 anunciantes nuevos han aportado al medio radio más de 9 millones de euros de crecimiento. Además, las marcas que se mantienen han invertido 15 millones más que en el mismo período del año 2021. 

En cuanto ha sectores, cinco han sido los que han incrementado su inversión en, al menos, un millón de euros con respecto al año anterior.

Los atributos que aporta la radio al mercado publicitario

1. Rentabilidad

La Asociación Española de Radiodifusión Comercial afirma que la publicidad en la radio es de las más rentables en cuanto a inversión y retorno en términos de CPM, especialmente en targets comerciales, y sus bajos costes de producción convierten a la radio en un medio de extraordinaria eficiencia.

2. Notoriedad

Con un 6,7% de la inversión es capaz de generar el 10,3% de las menciones de marca, según datos de Infoadex e IOPE, superando en eficacia a prácticamente todos los medios.

3. Su capacidad de segmentar con mayor precisión

En relación a otros medios, la radio es especialista en la segmentación. Por ejemplo: geográficamente (emisoras nacionales, locales, desconexiones locales, etc.) o temáticamente (programas deportivos, informativos, entretenimiento, etc.).

Esto convierte a la radio en un medio con un perfil muy cualitativo y atractivo para segmentar.

4. Credibilidad

La radio es el medio de comunicación que más confianza inspira a los españoles, muy superior al resto. Por otra parte, según datos del Eurobarómetro Standard sobre la ‘Opinión Pública en la Unión Europea’ se mantiene como el medio en el que más confianza depositan los españoles con un 45%.

También la Comisión Europea la sitúa de nuevo como el medio más fiable de Europa. Conforme con la encuesta anual del Eurobarómetro, el 56% de los encuestados confía en la radio.

Balenciaga demanda a los responsables de su campaña «bondage»

Balenciaga demanda a los responsables de su campaña «bondage»

La controvertida campaña en la que Balenciaga aglutinaba de forma muy poco atinada ositos de inspiración sadomasoquista con niños sigue trayendo cola.

Hace unos días atrás la firma de moda presentaba en los tribunales una demanda de 25 millones de dólares contra quienes hicieron posible la campaña de la discordia: la productoraNorth Six, Inc. y la compañía del diseñador Nicholas Des Jardins.

La demanda en cuestión no está emparentada con la temática BDSM de la campaña de Balenciaga sino con la inquietante inclusión en una de las fotografías de los documentos de un fallo judicial de la Corte Suprema de Estados Unidos en relación con la pornografía infantil.

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Sin embargo, la campaña de marras contenía también polémicos retratos de niños y niñas posando junto a ositos de peluche ornados con accesorios sadomasoquistas, la demanda no hace alusión alguna a los ositos.

Debido a las denuncias presentada en la Corte Suprema de Manhattan, Balenciaga busca que sean reparados los daños que los acusados ocasionaron a la firma en relación con la campaña que produjeron en nombre de la marca de origen español.

Balenciaga alega que North Six y Des Jardins incluyeron en la campaña documentos judiciales sobre la pornografía infantil sin su conocimiento, lo cual es calificado por la firma de moda de «malévolo o cuanto menos de extraordinariamente imprudente».

La firma quiere que North Six y Des Jardins paguen por los daños causados

«Cómo consecuencia de la mala praxis de los demandados, el público general y los medios de comunicación han asociado falsa y horriblemente a Balenciaga con el tema repulsivo y profundamente inquietante de los documentos judiciales«, subraya la marca en su denuncia. «Los acusados son responsables ante Balenciaga de todos los daños resultantes de esta falsa asociación», apostilla la firma.

Los anuncios vieron la luz en la Semana de la Moda de París como vehículo promocional de la nueva colección de otoño-invierno 2023 de la firma.

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El pasado martes la Balenciaga emitió una disculpa pública por la campaña y retiró los anuncios de los ositos de peluche de temática «bondage».

«Nos disculpamos sinceramente por cualquier ofensa que haya podido causar nuestra campaña para las fiestas navideñas. Nuestros bolsos de peluche no deberían haber aparecido con niños en esta campaña. Hemos retirado inmediatamente la campaña de todas las plataformas», indicaba la compañía.

Después de alguien con ojo de lince localizara en los anuncios imágenes de un fallo judicial emparentado de manera directa con la pornografía infantil, Balenciaga tuvo que salir de nuevo a la palestra para entonar el mea culpa. «Pedimos disculpas por mostrar documentos inquietantes en nuestra campaña. Nos tomamos este asunto muy en serio y vamos a emprender acciones legales contra las partes responsables de la creación del set y de la inclusión de artículos no aprobados para nuestra sesión de fotos de la campaña de primavera 23. Condenamos firmemente el abuso de los niños en cualquiera de sus formas. Defendemos la seguridad y el bienestar de los niños», afirmaba la marca.

Por lo tanto, el fotógrafo al cargo de la campaña de Balenciaga, Gabriele Galimberti, aseguró hace unos días en Instagram que no tuvo en ningún momento el control de «la dirección de la campaña y la elección de los objetos allí desplegados».

El mes pasado la firma de lujo se vio involucrada en otra disputa después de que el artista estadounidense Kanye West, que ha colaborado con Balanciaga en calidad de director creativo en varias ocasiones, vertiera comentarios antisemitas en las redes sociales. La firma, cuya relación con el rapero era muy estrecha, se vio obligada entonces a cortar amarras con el rapero.