El «brand awareness» es el objetivo más relevante para los marketeros

Para los marketeros es casi una obligación estar atento de toda una miríada de objetivos con el fin de encarar perfectamente el desempeño de sus tareas. Además, liderando los objetivos de los profesionales del marketing se encuentra hoy en día el «brand awareness», que resalta incluso en importancia a la adquisición de clientes.

Según el reciente estudio de Nielsen, los marketeros conceden al «brand awareness» 3 puntos en una escala de 1 (más importante) a 7 (menos importante) puntos, aupando así a este objetivo al primer puesto de la lista.

Alcanzan de cerca al «brand awareness» la adquisición de clientes (3,1 puntos) y la retención de clientes (3,3 puntos). En el sentido de que la adquisición de clientes adelante en importancia a la retención de clientes se deja notar el final de la pandemia. En contexto, a lo largo de la crisis del coronavirus las marcas dejaron en un segundo plano la adquisición de clientes para enfocarse sobre todo y ante todo a la retención de esos clientes.

El «brand awareness» es también la métrica más importante para los marketeros

Gozan de menos relevancia a ojos de los marketeros objetivos como el «customer advocacy» (3,7 puntos), el adelanto de los competidores (4,1 puntos) y la reducción del «churn» (4,3 puntos).

Por lo tanto, el «brand awareness» es el objetivo número uno de los marketeros, es también para ellos la métrica más significativa. Alrededor de dos terceras partes de los marketeros califican el «brand awareness» de extremadamente importante o muy importante (66%), poniéndose por delante del engagement (63%), el «marketing mix modeling» (61%), el ROI asociado a los medios «full-funnel» (61%) y la visibilidad (61%).

Si bien los marketeros creen que el «brand awareness» es la métrica más importante, no es la métrica que más cómodos se sienten midiendo. Ese honor recae en las ventas, una métrica que el 64% confía en poder medir apropiadamente.

Sutilmente por debajo de las ventas se sitúa el «brand awareness» (61%), el engagement y la visibilidad (59%).

Las métricas en las que los marketeros demuestran menos pericia haciendo mediciones son el ROI adjudicado a los medios «full-funnel» (54%) y el alcance no duplicado y la frecuencia (53%).