La pandemia del covid-19 trajo consigo un nuevo consumidor en América Latina, con otros hábitos sobre el lugar y el momento de comprar; aunado a un gusto mayor por la tecnología.
Así lo dice un estudio de Visa sobre las Preferencias de los Consumidores durante covid-19 en América Latina y el Caribe, de diciembre del 2020, que revela que casi la mitad de los consumidores están comprando en línea una o varias veces al mes y un 71 % espera continuar su actual frecuencia de compras en línea.
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Además, un 78 % espera usar nuevas tecnologías de pago para comprar en el futuro, según los resultados de la encuesta realizada en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y República Dominicana por la compañía líder en pagos digitales.
De hecho, cuando se les preguntó a los encuestados por sus diez últimos pagos, un 48 % dijo que había utilizado tarjetas sin contacto, billeteras digitales o accesorios inteligentes, más del doble que en abril de 2020 (23 %).
“Los cambios en el comportamiento del consumidor provocados por la pandemia, que antes parecían temporales, se están volviendo permanentes y están dando lugar al surgimiento de un nuevo consumidor”, señala Vanesa Meyer, vicepresidenta de Innovación para Visa América Latina y el Caribe.
Para el 83% de los encuestados su lugar preferido para salir de compras es el supermercado. En segundo lugar están las grandes tiendas y en tercero las instituciones financieras.
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Con información de Efe.
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