Algunos de los retos que tiene por delante la industria del marketing son: La diversidad, la sostenibilidad y los datos. Aspectos garantizados de manera permanente a cambios que se avanzan a la velocidad de un rayo. Pese a esto, lo que ciertamente le quitará el sueño a los marketeros en 2022 es la preocupante carestía de talento. De este modo lo indica un reciente estudio de DMEXCO y Civey.
Esta época, (y no solo como consecuencia de la pandemia), compañías que desempeñan cualquier actividad se están enfrentando a severos problemas para equiparse del talento útil. Actualmente muchas vacantes no pueden ser cubiertas satisfactoriamente y la situación lo que hace es empeorar. Motivo por el cual, más del 44% de los profesionales del marketing y la comunicación consultados por DMEXCO y Civey, observen el déficit de talento como la prioridad más importante de cara a los próximos doce meses.
A simple vista de los marketeros, el recopilar personal conveniente será en 2022 más importante incluso que inaugurar nuevos canales de ventas (27%). Adquieren igual menos relevancia que la carestía de talento para los profesionales del marketing y la publicidad el ubicuo teletrabajo (25%) y los problemas de logística (24%).
La inteligencia artificial y el machine learning, no consiguen echar raíces en el día a día de los marketeros
Aún así, menos trascendencia tiene para los marketeros el desarrollo de estrategias de datos (13%), la regulación de las plataformas (12%) y los denominados «green media» (10%).
Actualmente los profesionales del marketing y la comunicación manipulan fundamentalmente herramientas enfocadas a la automatización (21%), el desarrollo de ofertas direct-to-consumer (19%) y el social commerce (17%). En cambio, temas de primerísimo orden en la industria marketera como el brand safety (3%), el fraude (3%) o las alternativas a las cookies de terceros (5%) gozan de muy poco espacio en las actividades cotidianas de los marketeros.
Las cifras señaladas, ponen de manifiesto que los marketeros no tienen necesariamente un enfoque digital y tecnológico en su trabajo habitual.
Una prueba de ello es que ni la inteligencia artificial ni el machine learning forman parte de la cotidianeidad de los marketeros. Según datos, más de la mitad de estos profesionales confiesa que no ha implementado aún ningún de estas dos tecnologías en sus empresas. Y solo el 6% las usa de manera más o menos extensiva.
Es importante destacar que el 35% de los marketeros supone que la manera en que funcionan los algoritmos debería ser visible en toda democracia que se precie. De tal modo que, al 29% le gustaría que hubiera un marco regulador a este respecto ya sea en la Unión Europa o en los estados miembros. Solo el 16% de los marketeros considera que los algoritmos utilizados por las empresas deberían ser un secreto férreamente guardado bajo llave.
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