Como parte de la Prospectiva 2035 de la Federación Venezolana de Cámaras de Comercio y Producción (Fedecámaras), la institución llevó a cabo una actividad para abordar las tendencias de 2023 hacia las empresas y el mercadeo moderno, de la mano de Vero Ruiz del Vizo, experta en marketing digital.
La joven empresaria dio a conocer los grandes cambios que se han generado en las plataformas digitales en estos últimos años y cómo las mismas pueden contribuir al cierre de ventas para las marcas. De acuerdo a una encuesta aplicada por su organización en el territorio nacional, 74% de las personas conoce a alguien cuya empresa ha mejorado gracias a su presencia digital, pero el 80% confiesa no saber cómo lograrlo, por lo que la especialista recomienda perfilar el estilo de la cuenta, mejorarlo progresivamente, reconocer que ha incrementado la competencia en cada sector, además de generar impacto frecuente en la clientela.
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Asimismo, Ruiz del Vizo sugirió generar una base de datos propia a partir de la conversación, a fin de conocer los intereses del público objetivo, sugerirles productos o servicios que pudieran llamar su atención. De esta forma, resulta más sencillo, eliminar dudas, reducir la consideración y promover que pasen a la acción.
En el mismo orden de ideas, la ponente indicó que− de cara al 2023− las redes sociales deben dejar de ser consideradas como tales, debido a que no solo permiten conectar con personas, sino que también constituyen ecosistemas donde se publica contenido, se busca información, se puede chatear, vender, seguir a otros usuarios, entre otros aspectos.
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Adicionalmente, hizo hincapié en dejar de enfocarse netamente en la cantidad de seguidores, puesto que las marcas que captan mejor la atención, obtienen mejores resultados que aquellos con una alta cantidad de seguidores. Acerca de este punto, la conferencista indicó:
Antes si un post era gustado, se lo mostraba a un mayor número de mis seguidores, pero las plataformas se dieron cuenta que no somos tan interesantes para nuestros amigos como creemos, por lo que ahora el algoritmo se fundamenta en las conexiones por intereses, sustituyendo los vínculos sociales, aplicados anteriormente.
Por tal motivo, las cuentas han de esclarecerle al algoritmo de qué se trata su material y publicarlo de manera estratégica, pensando no solamente en aquellos que ya son seguidores sino en los que deberían ingresar al entorno de la empresa. Añadió que aquellas marcas que tengan mayor disciplina, contarán con mayor probabilidad de éxito y mayor capacidad de viralizarse.
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Cabe destacar que, Carlos Fernández, presidente de Fedecámaras y moderador de la actividad expresó que este tipo de encuentros forma parte del compromiso que tiene la institución que representa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de Naciones Unidas. Igualmente, señaló:
Consideramos que estamos modelando lo que será la humanidad en el futuro. Por supuesto, llevando estos temas a nuestra cotidianidad, a las nuevas formas de generar cadenas de valor, a la creciente importancia de las plataformas digitales en la desmaterialización del hecho económico, posibilidad de crear trabajos a distancia, implementar la nanotecnología y a la posibilidad de que la conectividad se convierta próximamente en un derecho humano.
Vanessa Fernandes- Redacción TMP.
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