La inteligencia artificial se asoma cada vez más en nuestra realidad y está apunto de tener un papel protagonista en casi todos los ámbitos de la vida. Para muestra un botón, en un futuro a corto plazo será a robots y no a personas de carne de hueso a quienes les solicitaremos los pedidos en los McAuto de McDonald´s.
Es una constante disputa el obtener la digitalización, es por ello, que la marca de los arcos amarillos desea ir un paso más adelante, junto a la automatización de su servicio «drive thru».
La gran compañía McDonald’s expande un programa piloto que vio la luz a finales de octubre y al que la empresa confía en buena medida, su estrategia de futuro.
De acuerdo con lo publicado por The Street, la inteligencia artificial aplicada a la toma automatizada de pedidos se está traduciendo en beneficios notables para los clientes, a lo que agasaja con mejores experiencias.
Los esfuerzos de McDonald’s en el ámbito de la inteligencia artificial, están apoyados por IBM
Sumándose a la tecnología de IBM, McDonald’s está en la búsqueda de mejorar la experiencia brindada a sus clientes con soluciones avanzadas de inteligencia artificial.
Ya han sido probados en diferentes restaurantes de McAuto la atención por robots, en Chicago (Estados Unidos), demostrando una vez más el ser muy eficaces. Asimismo, han podido tomar aproximadamente el 80% de los pedidos con un 85% de precisión.
El ambicioso plan de digitalización que la famosa cadena de hamburgueserías prevé desplegar en los años venideros, tendrá un papel definitivamente protagonista IBM, quien ha anunciado, de hecho, la compra de McD Tech Labs, una startup adquirida en 2019 por McDonald’s para dar fuelle a su esfuerzos en el ámbito de la inteligencia artificial. Cuando esta compañía se integre dentro de IBM, saltará a formar parte del equipo de software cognitivo y en la nube de la multinacional tecnológica estadounidense.
El CEO de McDonald’s, Chris Kempczinskiel, señaló: “IBM es el socio ideal para McDonald’s dada su experiencia en la construcción de soluciones de atención al cliente impulsadas por inteligencia artificial y reconocimiento de voz”.
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