El 2022, de no tener más cambios en la desaparición de las cookies de terceros en el entorno, la compañía Google va a realizar, además, la hiperpersonalización de las campañas para incrementar su impacto y la fidelización del cliente. Un entorno en el que el Direct to Consumer y el marketing cognitivo se fortalecerán a medida que evidenciamos si el Metaverso ha llegado o no para quedarse.
En Rebold, quienes son la mayor agencia digital independiente en España, señala que, de cara a este año que se estrena, habrá que estar atentos a la publicidad contextual. Es decir, en 2022 la mayoría de los especialistas en marketing planean gastar al menos el 20% de sus presupuestos en medios para ello, como lo señala Marketing Drive.
Es tan importante que el 58% indica que es una prioridad elevada, de hecho, el 30% considera que es la más alta. La orientación contextual también ayuda a las marcas a ordenar sus anuncios con contenido relevante que la audiencia ve. El 70% de los consumidores dice que es importante que los anuncios se relacionen con el contenido que consumen y a esto se le suma la ventaja de que no depende de los datos de las cookies.
Si mencionamos a las cookies, Google informó que 2022 será el último año en el que permita cookies de terceros, por lo que los anunciantes averiguarán llegar al público aprovechando los datos de origen.
Los expertos en marketing, estudiados en Rebold EEUU, han determinado que esta es una prioridad alta (58%) o incluso la más alta (30%). Ruth Blanch, vicepresidenta para Europa de Rebold, afirma que “para nosotros es uno de los temas claves para este año porque supone un cambio radical en el mercado. Venimos trabajando en ello hace ya meses y estamos convencidos de que podemos ofrecer propuestas tecnológicas que satisfagan tanto a marcas como a usuarios”.
Evidentemente el 2022, al menos en su primera mitad, continuará marcado por los efectos de la pandemia de covid-19 y hay medidas de las impuestas que han llegado para quedarse. Los eventos o reuniones vía telemática ya son algo habitual en el día a día y lo seguirán siendo. A pesar que también el formato híbrido cobrará importancia.
El 40% de los eventos serán de manera virtual, atestigua un especialistas en marketing de eventos en el estudio de Marketing Drive.
El Customer Centric está dispuesto a ser fundamental en una empresa. Este concepto se centra en la fidelización del cliente, significa que el usuario será el que tome todas las decisiones, por lo que se busca más comprender las necesidades de la audiencia, anticiparse a ellas y ofrecerles soluciones que permitan afianzar la confianza de la clientela.
Sin embargo, el 80% de los consumidores están más inclinados a comprar en una empresa que les brinda una experiencia personalizada. Por esta razón, hay que mencionar el Account Based Management (ABM), que busca la hiperpersonalización de las campañas y de la experiencia del usuario.
Asimismo, las tácticas y mediciones en Branded Content serán primordiales. Lo que quiere decir, que conectar con los usuarios verdaderamente mediante de la marca, de su propia esencia, y hacerlo creando contenido que definan sus cualidades, sus valores. La finalidad es generar conversación y notoriedad, más que buscar la venta, quiere impactar en la audiencia y hacer que se hable de la marca. No abstante, el branded content es tan flexible que se puede adaptar a numerosos formatos como contenido en video, podcast, formatos interactivos, videojuegos, eventos, entre otros.
Además, el e-commerce continuará desarrollándose y lo hará mediante las compras por el teléfono móvil, pero basándose en nuevas estrategias orientadas al conocimiento del cliente. Se predice que para 2025 el 72,6% de los usuarios de Internet en todo el mundo solo accederán a sitios web utilizando estos dispositivos. La implantación de chatbots tanto en plataformas digitales como en el comercio electrónico será otra tendencia de marketing digital a tener muy en cuenta.
Este sistema acrecienta la confianza de los usuarios, debido a que un chatbot ayuda a automatizar respuestas para personalizar la comunicación y que esté siempre disponible. Sin embargo, hay que señalar que el crecimiento que experimentará el segmento D2C (Direct to Consumer), ya que las marcas han observado las ventajas de construir nuevos canales de venta directos con sus consumidores, lo que significa, ser el dueño incondicional de la relación con el cliente y aprovechar esa confianza para crear experiencias únicas, personalizadas, de mayor eficiencia y de máximo retorno.
La inteligencia artificial también será otro de los puntos fuertes este año. Una de sus principales aplicaciones serán las búsquedas por voz. En 2022 se estima que más de la mitad de las familias en EEUU tengan un altavoz inteligente. De hecho, los asistentes virtuales están ganando peso, hasta el punto de que el 55% de los adolescentes utilizan este sistema de búsqueda a diario. Sin embargo, esto señala a que el 2022 será el año del metaverso, un mundo virtual al que se conecta utilizando una serie de dispositivos que harán pensar al usuario que está dentro de él, ya que podrá interactuar con todos sus elementos.
“El Metaverso dará mucho de lo que hablar en este año porque grandes empresas están trabajando mucho para que se expanda y que sea totalmente inmersivo. Lo importante será poder crear un universo paralelo y completamente virtual donde se pueda interactuar tanto dentro de él como desde fuera con el contenido que hay dentro”, señala Blanch.
El universo de los esports y el gaming tendrá más relevancia, como lo señala Newzoo, actualmente hay unos 2.690 millones de usuarios en todo el mundo que juegan mediante sus smartphones. Por este motivo, crecerá aún más la popularidad los juegos para móviles y será más significativa la inclusión de la red 5G, que incrementará la velocidad de conexión de los usuarios.
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