El año pasado fue característico por la recuperación económica, la adopción de nuevas tecnologías y la veloz evolución de las peticiones de los consumidores. Square, solución de pagos y hardware de compañías, certifica que unas de estas tendencias continuaran marcando la pauta para diversas empresas españolas este año. No obstante, otras traerán consigo nuevos retos y oportunidades en todos los sectores.

Es decir, desde la tendencia hacia el uso y fabricación de materiales, productos más ecológicos y sostenibles, hasta una mayor implantación de iniciativas de responsabilidad social corporativa o un incremento de la digitalización, Daniel Nicolas, quien es jefe de ventas para Reino Unido y UE de Square, comparte importantes pronósticos y cómo éstas influirán en las empresas españolas.

2022 va a ser el año de las empresas con conciencia social

En el 2021 originó una avalancha de apoyo a las organizaciones humanitarias locales, a las iniciativas comunitarias y a las pequeñas empresas. Asimismo, la gente se unió para ayudarse el uno al otro. Mientras avanza el presente año, conoceremos cómo las empresas no sólo continúan apoyando las iniciativas comunitarias locales, sino que crecen sus esfuerzos. Un estudio reciente de Square llevado a cabo en Reino Unido, pero que da buena cuenta de lo que se encontrará este año en España, mostró que casi todos (91%) los negocios de restauración planean continuar con iniciativas locales; a su vez, el 43% de los consumidores desearía que los negocios donaran alimentos o suministros a organizaciones benéficas.

Motivado a este cambio (el mayor apoyo a las organizaciones y asociaciones benéficas), tiene un impacto favorable para las compañías implicadas al fidelizar a un mayor número de clientes: consumidores, especialmente millennials y generación Z, que valoran efectivamente que las empresas hagan un bien para la comunidad y que muestran una tendencia a elegir empresas con conciencia social.

Empresas de todos los tamaños por fin se benefician de la adopción de la tecnología

Durante la pandemia, el planeta se conectó y la tecnología impulso a las empresas a sobrevivir. Este año, las empresas impulsarán aún más su uso de la tecnología, llevando el volumen de inversión a un nivel más elevado. Las empresas de todos los sectores se transforman digitalmente para poder automatizar los procesos, ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente. Además, el 71% de los minoristas confirma estar buscando tecnología de gestión de inventario para mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, mientras que el 41% tiene previsto invertir en tecnología para mostrar el inventario de su tienda a tiempo real.

Este deseo por la ayuda se extiende más allá de las áreas «tradicionales» de las herramientas tecnológicas, de modo que, el 41% de las empresas encuestadas tiene previsto invertir en tecnología de automatización de cocinas. Esto demuestra que la transformación digital no es una competencia de grandes compañías, sino de todos los negocios de cualquier sector.

Empujado por la demanda de los consumidores, 2022 será el año del negocio ecológico

En 2021 la sostenibilidad ha sido uno de los principales focos de atención, como demuestra la COP26. Pero, en el 2022 aumentará la presión por conseguir empresas más ecológicas y respetuosas con el medio ambiente. Un total mayor de consumidores que compran online, de acuerdo con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), las transacciones de comercio electrónico han incrementado un 27,7% durante este último año, el uso de materiales y envases ecológicos está pasando de ser algo deseable a una necesidad.

El mismo estudio de Square igualmente demostró, que el 37% de los consumidores quiere que las empresas utilicen materiales respetuosos con el medio ambiente. En los últimos 12 meses se han dado pasos agigantados y, el 47% de las compañías utilizan envases ecológicos, y el 32% de los minoristas se han comprometido con la sostenibilidad y la gestión de residuos. Pase a esto, aún queda mucho por realizar.