Los poco usuales comentarios de KFC en redes sociales son conocidos por montones entre los internautas. Las ideas originales del community manager de la marca no pasan por debajo de la mesa y evidentemente marcan una gran diferencia. Es por ello, que la empresa KFC fue en el 2021 la líder en interacciones (acaparando el 70% del total) entre las empresas de retail y de restauración en Twitter, como lo señala el Panel Epsilon Icarus Analytics ‘Top-910 Marcas en redes sociales en España 2021’.

De este modo, los datos indican que KFC España ha sido responsable de una de cada cuatro interacciones (26%) en redes sociales en 2021, haciendo que la compañía haya logrado tener un mayor engagement en nuestro país.

En el panel del sector de la restauración, KFC España igualmente es líder indiscutible con un 70% de cuota de mercado, seguida de Burger King, Goiko Grill, Foster’s Hollywood, Starbucks, Domino’s Pizza, Ginos, VIPS, La Tagliatella y McDonald’s.

KFC cuota

“La estrategia de KFC en redes sociales nos recuerda algo fundamental en marketing: la mayoría de los éxitos se consiguen no siguiendo las normas. Este es un caso de no pensar tanto en lo que quiere una marca, sino pensar en lo que quiere la gente. Da miedo salirse de los códigos tradicionales de marca, pero la recompensa salta a la vista”, afirmó Kerman Romeo, Head of Fame & Media Effectiveness de KFC España.

Según Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies, “KFC España es una marca que innova y arriesga en redes y ha conseguido liderar el Social Media en España en 2021 gracias a grandes dosis de humor, creatividad y espontaneidad, tácticas imprescindibles para acercarse a los usuarios”.

Crecimiento de vértigo todas las plataformas

Un estudio, realizado por Epsilon Technologies, la marca del pollo frito resalta definitivamente en casi todas las redes sociales. El análisis identifica la actividad en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y YouTube) de 910 marcas de los sectores del Gran Consumo, Retail, IBEX35, Restauración, Financiero, Automoción y Telecomunicaciones.

Con más de 18,5 millones de interacciones totales en el año, un 276% más que el año anterior, la firma KFC ha sido figura representativa de un crecimiento increíble que le ha llevado a ser líder absoluta en Twitter. En esta red social, le siguen Chollómetro, Game, PCComponentes, Burger King, AliExpress, Cola Cao, Iberdrola, MediaMarkt y Samsung.

KFC Twitter

En la plataforma de Instagram, la marca se alza como la que más crece en 2021: escala 398 posiciones en el ranking frente a 2020. Pero, no la que ocupa más cuota de mercado, ya que se sitúa en el octavo puesto. El listado de la plataforma lo encabezan Westwing, Primor, Druni, FutbolEmotion, Sephora, Chollómetro y Carrefour.

Sin embargo, en la escala de YouTube, está la cabeza en número de visualizaciones y se posiciona como la tercera en interacciones. En TikTok, una de las redes sociales que más despuntan entre las nuevas generaciones, KFC ostenta la 16ª posición con más de 119.000 seguidores y con un crecimiento del 18% frente al año anterior.

El ranking de TikTok lo lidera La Liga, con un 34% de cuota de mercado, seguido de RedBull, Policía Nacional, Starbucks, Iberdrola, Carrefour, Acciona, NYX, Lowi y Popitas. También, KFC sigue ganando presencia en Twitch, donde continúa incrementando su comunidad.