En el momento que Michael Aldrich conectó una TV, un ordenador y un teléfono para ofrecer productos, jamás imagino que ese invento sería el inicio de la evolución industrial de mayor crecimiento en los últimos años como lo es: el comercio online.

Debido a las restricciones y la reducción del contacto físico tras el COVID 19, muchas actividades pasaron de lo offline a lo online. En el 2021 se revélelo por medio de un estudio que el e-commerce se daba en dos de cada tres personas, es decir, un 89,7%.

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Los drivers de compras más importantes, según los expertos es la convivencia, la oferta y el precio, inclusive, la confianza es un atributo que tiene mucho sentido a la hora de decidir realizar una compra online. También lo que genera la confianza es la experiencia previa y los métodos de pago seguros.

Actualmente, las compras en internet movilizan cerca del US$ 70.000 millones de dólares anuales, tan sólo en América Latina y a nivel mundial se estima que el volumen de ventas será de cinco veces mayor en los principales mercados.

Marcas pioneras

Una de las principales marcas y tiendas online a nivel mundial es Amazon, la cual en sus inicios sólo era una librería online, pero luego con el potencial de internet empezaron a diversificar su oferta y se focalizaron en ropa, cosas para el hogar, electrónica, y más.

A medida qué pasa los años y todo continúa en constante evolución, han nacido diferentes empresas con el mismo objetivo, transformándose en pioneras del e-commerce mundial, entre ellas:

  • Aliñaba: conocido como el gigante asiático quien a logrado a competir con Amazon y EBay.
  • Ebay: una compañía estadounidense que tuvo mucho éxito años atrás y que se ha visto opácala por la presencia de las dos anteriores empresas mencionadas.
  • Walmart: también conocida como Wal-Mart Store, una corporación estadounidense especializada en almacenes de alimentos y se caracteriza por brindar grandes descuentos a sus clientes.
  • Rekuten: empresa líder en Japón, quien continúa conquistando el mercado asiático expandiéndose a gran velocidad a todas partes del mundo, con más de 60 millones de usuarios registrados.

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Los productos más comprados son los físicos, seguido por los servicios y los de contenido digital, es decir, entretenimiento (59%), moda (56%), tecnología y comunicación (56%), son las principales categorías más demandados este año 2022.

Ramón Montanera, Data Strategy Director de Elogia, ha señalado:

«Los tiempos están cambiando y el e-commerce está entrando cada vez más en nuestras vidas. A nivel marca, antes utilizábamos los retailes y los medios de comunicación generalistas para llegar a nuestro público objetivo, pero ahora tenemos que llegar a nuestra audiencia a través de mucho otros canales (para impactarles), y podemos ofrecerles nuestros productos directamente a través del canal online (lo cual, también debe permitirnos construir relaciones continuadas y duraderas con estos usuarios)».

Es casi imposible prever cómo será el futuro del comercio electrónico, no se sabe con exactitud los cambios que nos esperan, aunque lo que si es posible imaginar es que al ser una industria con mayor auge y crecimiento en estos momentos, tiene un futuro prometedor y un camino largo por recorrer.

Por María José Hernández