Lograr que las personas comenten tus videos es una buena forma de interactuar con los demás y fomentar la comunicación en TikTok, aunque a veces puede llegar a ser un gran inconveniente.
Oleadas de spam, de acoso o de odio suelen ser algunos de los motivos por lo que muchas cuentas desean saber cómo moderar los comentarios y aquí te mostraremos cuáles son las soluciones.
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Los comentarios de TikTok: su moderación
Para comenzar, podemos configurar quién puede comentar en nuestros vídeos dentro de los ajustes de TikTok:
- Todos (esta opción está únicamente activa en cuentas públicas): si eliges la opción «Todos» y tienes los comentarios activados, cualquiera podrá comentar tus videos.
- Seguidores (función únicamente activa en cuentas privadas): si eliges la opción «Seguidores» y tienes los comentarios activados, solo las personas que te siguen en TikTok podrán comentar tus videos.
- Amigos: si eliges la opción «Amigos» y tienes los comentarios activados, solo tus amigos podrán comentar tus videos. Los amigos son usuarios de TikTok que te siguen y a los que tú también sigues.
¿Qué otras opciones existen para moderar los comentarios de TikTok en un video individual?
En ocasiones puede ser que solo te interese eliminar los comentarios de un solo video. También puedes hacer esto. Los pasos a seguir son:
- Al activar estos comentarios, cualquier usuario de los grupos anteriores podrá comentar en ese vídeo en concreto. Puedes optar por elegir una de las opciones anteriores.
- Puedes desactivar todos los comentarios.
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¿Cómo eliminar comentarios?
Lo comentarios pueden ser muy positivos si contienen feedback, pero puede colarse alguno de spam, negativo o simplemente hate. Por ello os enseñamos a borrar los comentarios de los videos subidos a TikTok.
- Dentro de los vídeos, ve a los comentarios.
- Mantén pulsado el comentario que deseas borrar y pulsa eliminar.
¿Te ha llegado una oleada de spam a los comentarios? No te preocupes, sigue estos pasos y elimina comentarios en lotes:
- Pulsa el icono de los comentarios.
- Presiona y mantén pulsado el comentario principal y haz clic en el icono «del lápiz» a la izquierda.
- Presiona «Administrar varios comentarios«
- Selecciona todos los comentarios (máximo 100 por tanda) que quieras borrar.
- Pulsa Eliminar y confirma la acción.
¿Cómo denunciar comentarios en TikTok?
Como hemos mencionado anteriormente, las redes sociales tienen un gran problema de acoso colectivo. También existe el spam, que consiste en repetir el mismo mensaje en múltiples comentarios o promocionando algún link o perfil. Es por ello que TikTok te ofrece la opción de denunciar comentarios.
Para denunciar un comentario en concreto es muy sencillo: simplemente mantén pulsado el comentario y selecciona Denunciar.
En el caso de querer denunciar varios comentarios a la vez:
- Mantén pulsado un comentario o pulsa el icono del lápiz en la esquina superior izquierda para abrir la ventana con las opciones.
- Pulsa Administrar varios comentarios.
- Selecciona hasta 100 comentarios.
- Pulsa Más.
- Pulsa Denunciar comentarios.
«TikTok siempre está trabajando para mantener un ambiente seguro, positivo y acogedor en nuestra comunidad», aseguran desde la red social.
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Las normas de la comunidad de TikTok
Las normas de la comunidad por las que una persona puede denunciar un comentario, perfil o video son:
- Seguridad de los menores
- Retos o actividades peligrosas
- Suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios (los vídeos educativos de profesionales pueden ser baneados si utilizan ciertas palabras como: abuso, suicidio, muerte…)
- Desnudos y actividades sexuales entre adultos
- Intimidación y acoso
- Comportamiento de odio
- Extremismo violento
- Integridad y autenticidad
- Actividades ilegales y bienes regulados
- Contenido violento y gráfico (cuidado con mostrar cuchillos o armas falsas en los vídeos, por ejemplo, de humor, ya que TikTok puede detectarlo como contenido violento)
- Vulneraciones de los derechos de autor y de las marcas registradas
- Seguridad de la plataforma
- Contenidos excluidos del canal «Para ti»: acrobacias y deportes peligrosos, contenido sexualizado, productos de tabaco y alcohol, Spam y contenido no auténtico, Contenido no original, de baja calidad y con códigos QR.
Agrega filtros de comentarios en tus videos de TikTok
Si tenemos un número alto de comentario es muy difícil ir uno por uno filtrando los ofensivos, por lo que TikTok nos ofrece la posibilidad de activar «filtros de comentarios«. Los que existen actualmente en la plataforma son:
En nuestro perfil, en la esquina inferior derecha podremos ver un incono de tres líneas. En esa parte están los ajustes.
- Tras entrar en ajustes y privacidad, haz clic en comentarios.
- Debajo de Filtros de comentarios, pulsa a la derecha de Filtrar todos los comentarios para activar o desactivar esta opción.
- Al tener esta opción activada, no se verá ningún comentario hasta que tú los apruebes.
También puedes activar los filtros de:
- Spam y comentarios ofensivos
- Palabras clave: añade la palabra que no desees que aparezca en tus comentarios, de tal forma que ese usuario no aparecerá en esta sección hasta que tú los apruebes.
¿Cómo podemos revisar estos comentarios filtrados?
Dentro del apartado de comentarios en nuestros ajustes de TikTok podemos entrar en «revisar comentarios filtrados«. Ahí podremos aprobar o eliminar los comentarios que la propia aplicación ha filtrado.
Cómo anclar un comentario en un video
Si alguna vez te ha gustado un comentario en concreto, ya sea tuyo o de otro usuario, puedes colocarlo o «anclarlo» el primero para que todo el mundo pueda verlo nada más entrar a la sección de comentarios.
- Entra en la sección de comentarios de tu video
- Mantén pulsado el comentario que te gustaría ver primero y haz clic en Anclar comentario o Desanclar comentario.
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¿Puede afectar el spam de comentarios y de likes a nuestro posicionamiento en TikTok?
Sí. Ya sabemos lo frustrante que puede resultar publicar un vídeo y que no se muestre en el for you page de nuestros seguidores ni en «siguiendo». Sin embargo, ¿por qué pasa esto? Es posible que estés sufriendo Shadow Ban debido al spam de comentarios y likes en tus videos.
Shadow Ban es un mecanismo de TikTok que modera los vídeos de un usuario sin avisarle. El spam de likes se produce cuando visitamos el perfil de alguien y damos likes a todos sus vídeos en poco tiempo.
Es por ello que necesitamos llevar una moderación de los comentarios y likes en nuestros vídeos de TikTok para mantener un buen posicionamiento y no llevar al algoritmo a hacernos «shadow ban».
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