Probablemente lo que comenzó siendo una forma de entretenimiento y conexión entre personas, es actualmente un gran negocio para el marketing online. Mark Zuckerberg, el CEO de Meta, comunicó una nueva función de «pagos en el chat» en su red social Instagram. Esta opción permite a los consumidores online comprar productos de las empresas a través de los mensajes directos de la aplicación.
Asimismo, la plataforma de opiniones de software Capterra realizó un estudio sobre las tendencias de comportamiento de los consumidores online en redes sociales y sus hábitos de compra en ellas.
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Dando como resultado que, el 44% de los usuarios online ya han realizado compras mediante las redes sociales. Por ende, demuestra cómo los hábitos de compra de los consumidores digitales a través de las redes sociales varían conforme la red social y según el tipo de contenido que las marcas publican.
La compra a través de las redes sociales ya es una realidad
Las redes sociales han incorporado funcionalidades que facilitan a las marcas promocionar sus productos y servicios, no solo a la consulta, sino además de la compra de los consumidores online.
En este sentido, las compras a través de las redes sociales se puede realizar de diversas maneras: pagando dentro de la misma red social, redirigiendo al usuario del catálogo al sitio web de la tienda o utilizando la plataforma para ponerse en contacto directamente con el vendedor para después realizar un pago independiente, entre otras.
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De acuerdo con este estudio, el 27% de los consumidores online no ha comprado vía redes sociales, aunque está interesado. El 44% de los consumidores online ya ha realizado una compra a través de una red social.
Dicho estudio, se ha llevado a cabo en cinco países, España, Brasil, Francia, Gran Bretaña y México, el cual determina, por ejemplo, que la situación en España es muy equilibrada. Una tercera parte de los consumidores online españoles indica que ya ha comprado en redes sociales, otra tercera parte dice que no lo ha hecho pero está interesado en hacerlo y la última tercera parte señala que no lo ha hecho y tampoco tiene intención de hacerlo.
La temporalidad del contenido afecta al posicionamiento de las marcas
El contenido estático es aquel que está disponible de manera permanente. El efímero es el que se puede consultar durante un periodo de tiempo limitado. El directo: solo durante una transmisión, por ejemplo, de TikTok.
¿Qué influye más en los consumidores online?
Los encuestados que afirman haber comprado vía redes sociales también indican los tipos de contenido que más les influyen al realizar estas compras.
La publicidad pagada por la propia marca es el tipo de contenido que mayor éxito tiene. En segundo lugar, se encuentran los comentarios, menciones y publicaciones de amigos y en tercera posición los anuncios pagados con influencers. Las colaboraciones entre marcas e influencers que incluyen desde anuncios pagados a eventos en directo patrocinados, ha cobrado mucha importancia en los últimos años.
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